梅赛德斯-奔驰全球售后服务品牌承诺中国落地

发表于:2013-06-04作者 来源于:男士汽车

【北京2011年10月26日】金秋送爽,丹桂飘香。梅赛德斯-奔驰今天在中国正式发布其全新全球售后服务品牌承诺:“修养之道 一脉相承 My Service”。该品牌承诺的发布进一步展示了梅赛德斯-奔驰在售后服务领域的核心价值:传承、实力和用心。“修养之道 一脉相承 My Service”是梅赛德斯-奔驰对全球最新售后服务品牌承诺本地化的诠释和延伸,是中国文化对梅赛德斯-奔驰售后服务品牌承诺做出的集大成的融括。继德国总部在9月发布最新售后服务品牌承诺“My Service”后,中国是梅赛德斯-奔驰全球第一个针对本地客户发布售后服务品牌承诺的区域市场。

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司高管及嘉宾共同见证修养之道 一脉相承 My Service发布仪式

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司高管及嘉宾共同见证修养之道 一脉相承 My Service发布仪式

在充满艺术气息的朝阳规划艺术馆内,当梅赛德斯-奔驰全新品牌承诺“修养之道 一脉相承 My Service”震撼呈现时,引发了到场嘉宾的惊叹。 以中国传统印章形式表现的“修养”二字洋溢中国气息,而围绕着售后接待,原厂配件,钣金喷漆,预检四个不同主题的现场演示环节,则生动直观地向与会嘉宾展示了中国市场与全球标准同步的技术实力与服务水准。

“近年来,我们在中国市场不断取得骄人业绩。与此同时,梅赛德斯-奔驰卓越的售后服务确保了奔驰车主极致尊崇的驾乘体验以及我们与客户之间永恒的关系,” 梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司总裁兼首席执行官麦尔斯表示,“为了进一步加强售后工作,我们提出了总投资额1.5亿人民币的培训投资计划,用于中国市场的培训项目和培训设施建设。与此同时,我们对中国大陆地区零配件中心的投资总额将超过人民币20亿元。”

与会媒体现场体验梅赛德斯-奔驰售后服务“预检”环节
与会媒体现场体验梅赛德斯-奔驰售后服务“预检”环节

新落地的售后服务品牌承诺“修养之道 一脉相承 My Service”汲养于中国文化。“修养”一词在中国文化中代表了一种持续修行的人生境界,喻意“修德”和“修智”,这与梅赛德斯-奔驰售后服务品牌承诺所蕴含的核心价值有着异曲同工之妙:当125年前卡尔-奔驰向世界献上第一辆汽车的时候,奔驰“修养之道”的“传承”之篇随即开卷。而对于梅赛德斯-奔驰来说,其拥有的不仅是超过百年的造车历史,过去的125年来,梅赛德斯-奔驰更是秉承着“顾客至上”的服务理念,不断磨练卓越的技术“实力”,始终以为顾客提供“用心”服务为品牌使命。“德智”兼修成为了每一位奔驰员工的行为准则,亦帮助梅赛德斯-奔驰塑造了卓尔不群的售后服务品质。

“梅赛德斯-奔驰在中国汽车行业已经树立了售后服务领域的典范,并将继续通过全球领先的硬件设施配备、专业的培训及认证体系、强大的物流配送网络以及不断提升的客户服务水平引领中国汽车售后服务行业的发展。事实上,全新的售后服务品牌承诺很好地概括了过去我们在中国市场所提供的高品质服务,并为我们今后的售后服务工作提供了更加明确的方向。”梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利说。

多年来,梅赛德斯-奔驰以加强客户作为车辆拥有者的使用体验为核心,不断推出创新的服务举措,用真诚回馈广大客户。价值升华计划,服务技能大师中国大赛,车主讲堂,客户体验等众多服务活动受到了全国奔驰车主的积极参与和热烈反馈。在即将到来的11月,车主讲堂活动将在全国的15个城市展开,超过一千名奔驰车主将参与到活动当中,活动将通过提供面对面的专业指导和讲解,解决奔驰车主们关心的实际问题,加深奔驰与客户之间的了解和沟通。

优质的服务不断促进着奔驰在华的业务发展,今年前九个月梅赛德斯-奔驰在中国取得了同比38%的稳步销量增长。而售后服务品牌承诺“修养之道 一脉相承 My Service”的发布,标志着奔驰中国将以更加至臻完美的高品质服务回馈众多中国顾客。

分享到
扫一扫
扫一扫
用手机查看资讯
阅读原文
    加载更多
    相关推荐
    蔻驰宣布Selena Gomez为品牌新一任全球形象代言人

    回顾COACH近来经历的辉煌75年,将悠久丰厚的历史底蕴通过不断打造创新风格的产品设计让经典焕发时代价值。COACH推动了一次重大品牌转型:回归品牌经典皮革工艺传统,呈现最地道、且结合现代奢华的手袋和配饰,一跃成为全球的高端生活方式时尚品牌。Selena Gomez说:“我非常喜欢Stuart Vevers设计的服装和配饰, 无比期待此次与COACH的合作。希望进一步了解COACH团队以及参与基金会资助“Step Up”的工作。而对于我来说,前所未有的体验是将与Stuart合作,参与2017秋季产品的特别设计款。”COACH执行创意总监Stuart Vevers补充:“我的设计是为真诚坦率、拥有浪漫和劲酷魅力、独立自信的女性而创作的。Selena 拥有所有这些完美特质,并且她一直喜爱COACH,也非常认同COACH基金会的的慈善使命,这一切使她成为一个真正的COACH女孩。”

    99%的人不认识的品牌 你一定会爱上

    衣服篇House of Sunny官网:http://www.houseofsunny.co.uk/上周Kendall Jenner亮相巴黎大皇宫时,就穿了House of Sunny的卫衣。一向高冷的她选择了同样高冷品牌,好在价格还算亲民。(其实,我更好奇她究竟穿的是皮裤还是靴子...)品牌的整体设计线条明确、剪裁利落,以北欧风格为主的简单设计,一上市就成为许多时尚博主追捧的对象。这个来自伦敦的时装品牌大家可能会比较陌生,但如果你也爱极简风就千万别错过,这绝对是你的菜。在它家的网店里,你不难发现喇叭袖、丝绒质地、绑带露背设计最近超热的元素都能找到,时髦指数爆表。看久了或许会有一种 Zara 和 COS 的熟悉感,但如果告诉你价格比这些高街品牌还便宜,你会不会尖叫着买买买呢?森蝶推荐:PILL POINT DRESS 约 351元ZION DRESS 约 151元CELINA WRAP COAT 约 1,051元OPEN BACK EL SHIRT 约 395元Rejina Pyo官网:http://rejinapyo.com/韩范儿再也不是某宝爆款的水平啦,近几

    全新品牌信息:这才是Abercrombie & Fitch

    Abercrombie & Fitch公司旗下品牌Abercrombie & Fitch推出了全新定义的品牌形象系统和全新品牌理念,并由空前盛大的广告活动开启2016年圣诞新风尚。阳光乐观、兼容并蓄、情感浓烈的广告大片将演绎全新圣诞主题 “这才是Abercrombie & Fitch”。男装外套中推出了众多亮眼新品,内搭则有多款出彩羊绒单品,打造闲适自如的个人装束。同时,女装以70年代的摩登元素和波西米亚风作为灵感来源,将潮流融入每一个细节。广受赞誉的摄影大师Josh Olins和Matt Jones执掌本次圣诞大片的拍摄。而与A&F有着长期合作的Deborah Watson则负责本次的服装造型。

    尖叫app,买遍全球尖叫商品

    现在,有一个让你尖叫的app出现了,它就是WowMall,一个让你尖叫的购物网站,你只需在手机上动动手指,就能买遍全球尖叫商品!WowMall是一个让消费者放心安心的一站式购物平台。这里所销售的商品全部经过平台的严格审查,并与合作商签订相关保证协议,按照国家质量监管条例进行商品发布。再也不用担心被卖假货的不良商家坑咯!在这里,你可以购买到任意你想要的商品:服饰、美妆、珠宝、运动、家居……各种品牌应有尽有!甚至,别人没有的它也有——WowMall开通了自营馆、日本馆、韩国馆、澳洲馆、台湾地区馆。只要一键下单,就能买到保质保量的海外正品,再也不用寻求代购啦~一起来看看有哪些好货吧:日本馆 ANESSA安耐晒 资生堂防晒露 大名鼎鼎的安耐晒,让你出门旅游绝对“耐晒”的防晒神器,不知多少妹子为它疯狂找代购呢!SPA treatment蛇毒眼膜 Spa Treatment蛇毒眼膜的效果可是比肉毒杆菌更神奇、更安全呢!可惜国内买不到……不过没关系,上WowMall,一键就能送货上门!韩国馆 可莱丝(MEDIHEAL)保湿水库针剂面膜贴 可莱丝这款面膜有多少妹子们嚷嚷着要买却寻求

    梅赛德斯-奔驰《时尚创意者》第6集隆重上线

    确定一切就位后,保安回到自己的座位进入了梦乡(他的桌子周围摆满了监控器),此时,人体模特苏醒了,跳起了哈蕾舞蹈,而Homer Bryant正是这一系列舞蹈的指导。舞蹈以Carmryn Hutchinson的独舞拉开序幕,Carmryn 开启了博物馆探索之旅,并且逐渐适应了周遭的一切;接着,她遇到了一位男性舞者Devin Buchanan;在其演绎浪漫的双人舞时,其余的人体模特随着节奏一个个苏醒过来,形成了一个舞蹈团,之后,Carmryn 也加入了群舞。就在舞女们欢快地跳舞时,保安突然醒了过来,在博物馆的监视器上看到翩翩起舞的舞女们。正当他立刻集中精力看向屏幕时,却发现舞女们已经恢复成原来静止的人体模特了。Homer Bryant于1985年创办了芝加哥多元文化舞蹈中心,他将经典的芭蕾舞蹈元素与嘻哈、街舞等舞蹈风格相融合,创造出了一种全新的当代舞蹈形式——哈蕾。作为哈莱姆舞蹈剧院的前首席舞者,Bryant创办这家舞蹈学校的目的就是为了在演员阵容和舞蹈技艺上均体现出舞蹈的多元性。为了加强梅赛德斯-奔驰时尚与新晋创意人才之间不断增加的合作关系,这部幽默诙谐的电影短片中的

    德、美等66国见证雅迪Z3全球发售

    雅迪集团控股有限公司董事会主席董经贵为海外合作伙伴授牌 众多雅迪海外合作伙伴出席发售会 雅迪Z3于3月24日发布后,并未公布售价,而是启动了封闭测试,成为热议的焦点。几个月过去了,雅迪Z3售价及具体上市时间一直是个谜。如今,谜底终于揭晓了,发售会现场公布了雅迪Z3价格:海外零售价为3388美元,中国大陆为8588元。8月27日起,66个国家中,中国大陆及部分国家将先行发售。中国大陆顾客可以从官网查找门店,通过预约的方式到雅迪门店试驾购买。雅迪控股全国8622家门店,为雅迪Z3用户提供1年20项免费保养、24小时上门服务(市区1年内免费上门服务)以及安乘保服务。雅迪集团全国招募100名骑手封测雅迪Z3并对其进行优化升级 雅迪集团公布雅迪Z3零售价:海外3388美元,大陆8588元 系出名门——整合全球顶尖技术资源 雅迪控股专注制造高端电动车,连续十年高端销量遥遥领先,出口美国、德国等66个国家。一直以来,雅迪在全球范围内整合顶尖资源。例如与美国的Lightening公司合作(全球速度排名第一的摩托赛车企业,其制造的电动车时速高达352公里),联手日本松下、意大利顶级

    Alliance Apparel启动第七个旗下品牌

    在牛仔的造型上,它提供了全新的切入视角。经典的轮廓不仅极为舒适,而且彰显个性,营造轻松自然的街头造型。GRLFRND一定能够成为你的首选、你的新朋友,陪您度过人生的每一段起起伏伏。这一系列包含了10个廓形,包括有Candice(坎蒂斯)中腰紧身牛杂裤、Miranda(米兰达)牛仔裙、Joan(乔安)阔腿七分裤、Cara(卡拉)牛仔夹克。这些个性牛仔包含各种成色和版型,全年可穿,保证你的百变造型不间断。REVOLVE的首席品牌官瑞莎 葛罗娜指出,GRLFRND的设计灵感来源于和闺蜜们一同寻购经典牛仔的体验。有时,就算你以为你找到了一条极为合身的牛仔裤,它也不会十全十美,而十全十美的选择正是GRLFRND,它拥有十全十美的成色和合身版型,绝对是你的最佳伴侣,越穿,它越美。GRLFRND2016年春夏牛仔系列在REVOLVE.COM独家销售,16年秋冬是否在其他零售商销售待定。价格范围约在148美金到320美金。

    众超模齐亮相梅赛德斯-奔驰2016fw柏林时装周

    Gigi Hadid以代言人身份亮相美宝莲纽约走秀展台 Gigi Hadid以代言人身份亮相美宝莲纽约走秀展台 Irina Shayk现身德国女装品牌Marc Cain秀场 Karolina Kurkova现身Guido Maria Kretschmer秀场 Natasha Poly身着Versus Versace与新季广告大片主创人员Mercdes-Benz时尚话集活动 Natasha Poly身着Balmain出席Mercedes-Benz与VOGUE携手举办的Fashion Night活动

    热词标签
    • 最近
    • 本周
    • 本月
    访问排行