对话Sisley法国希思黎全球总裁菲利普·多纳诺先生

发表于:2015-11-18作者 YOKA时尚网来源于:YOKA时尚网

2013年,菲利普·多纳诺先生正式出任Sisley法国希思黎全球总裁,延续家族一贯对化妆品行业的热情,全身心投入到产品研发及品牌发展中,不断追求突破创新,深化及开创超前的保养理念及产品,进一步稳固Sisley法国希思黎在高端植物美容学领域的领导地位。

Q:您认为在中国,消费者购买奢侈化妆品的时机是否已经成熟?SISLEY如何吸引更多的中国消费者去购买?怎么样的消费者是主要群体?

A:首先,我认为中国已经是非常成熟的市场了,中国消费者非常注重产品的品质及安全问题,在购买产品之前,想要了解产品的各方面讯息,包括产品成分,功效及原理等,这些都说明中国市场的奢侈化妆品时机成熟后。

如何吸引消费者购买,首先最重要的是提供好的产品。其次,是给到顾客合适的购买建议,根据客户需求推荐合适的产品,而不是一味的推荐价格昂贵的产品。 然后,是提供优质周全的服务,让消费者尽可能在购买之前试用产品,到美容坊体验护理服务或者在柜台享受彩妆师的专业服务,学习彩妆技巧等。其次,产品的口碑传播,通过媒体及美容达人将品牌的明星产品推荐给消费者。

我们从来不设定目标消费者,中国市场潜力巨大,中国女性关注美,希望通过美来建立自信。而且我们的寿命越来越长,人人都希望自己看上去比实际年龄年轻。此外,Sisley产品线适用面非常广,年轻的消费者可以从全能乳液开始,然后随着自己肌肤的需求一步步开始使用Sisley的其他产品,因此我们认为只要在美方面有追求的都是Sisley的消费者。

  Q:对于中国越来越多人手机生活消费趋势,您怎么看?对生意是否会有巨大影响?

A:在手机平台上,可以更容易获取品牌的信息,消费者在购买产品之前可以通过网络或者品牌官方平台了解产品信息;Sisley爱用者可以在论坛社区或社交媒体上交流护肤心得及产品体验;然而,对我们来说手机平台只是一种潮流,我们品牌的根本不会变,仍然将致力于产品研发和优质服务。每次我来上海和美容顾问开会,都会向他们传递这样一种品牌精神,相信我们的坚持能给到消费者最好的服务及体验,获得成功。

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