徕卡入驻天猫 YOKA专访徕卡及天猫负责人

发表于:2016-08-01作者 YOKA男士网来源于:YOKA男士网
上个月,德国殿堂级相机品牌徕卡相机公司落户上海,进驻沪上最具地标性特色之一的新天地商业圈,开设国内首家官方专卖店;紧随其后,徕卡正式登陆全球领先的B2C电子商务平台天猫商城,共同签署合作备忘录,开启徕卡数字销售新纪元。我们采访了徕卡相机大中华区董事总经理Siegmund Dukek以及天猫数码家电事业部总裁印井,请他们跟我们分享这一历史性合作。

1.Q: 徕卡作为高端的光学产品提供商,为什么会选择天猫这种电商形式来合作呢?二者的契合点是?

Siegmund Dukek: 徕卡是顶尖的相机和光学设备制造商,但是,在过去10—20年的发展历程中,徕卡相机公司也着重拓展了零售业务,开了多家直营的徕卡专卖店,同时也有经销商的渠道。徕卡的线下销售,在中国发展的很快;而销售的另一渠道,是线上销售。天猫作为全球最大的互联网零售平台,非常注重入驻商家的品牌。所以我们选择这一平台,提供给徕卡的线上用户,等同于线下专卖店的体验。通过天猫这一平台,消费者会信任我们的产品并获得徕卡体验。这是徕卡和天猫的契合点。

2.Q: 徕卡天猫官方旗舰店的开幕,对双方而言具有哪些意义呢?

印井(天猫数码家电事业部总裁):天猫跟徕卡的合作洽谈超过了1年多的时间,尝试电商需要一个过程,所以过去一段时间里,彼此一直在摸索合作方式。对于双方而言,天猫始终是品牌、旗舰店的自营阵地,其核心价值就是跟自己的用户更直接,更快乐的做互动。作为线上平台,天猫会100%将数据分享给合作伙伴,这个与徕卡的线下销售没有区别,同时能带来更多线上资源。徕卡的战略布局非常好,线上线下的融合会更快发展

3.Q:徕卡进驻天猫,那么在徕卡发展方向上会不会有调整,价格是否跟实体店保持一致?

Siegmund Dukek: 徕卡上天猫是非常重要的一步。中国是一个快速发展,生活方式很多元化的国家,因而线上平台不可缺少。徕卡虽然是奢侈高端品牌,但是不一定电商就做不到高端。天猫对品牌的维护度非常高,他们看重品牌。通过与天猫合作,希望能将客户体验、品牌的完整性从线上到线下全面开发。至于价格,线上线下的售价是相同的。同样的品牌,不会有区别,品牌的体验性和用户的满意度都是一样的,所以不会存在不同的地方,只是形式不同而已。徕卡的零售渠道不仅是线下。在中国特殊的商业环境下,我们会发展各种渠道,包括现在的网店。对品牌来讲,中国人十分前卫,对于喜爱的东西,无论距离和价格,只要顾客相信品牌,相信品牌的服务能力,就会选择购买。

印井:其实现在看,大家对电商的成见在改善,原来很多人认为电商是打低价或者是清尾货的地方,但随着90后、00后的发展,他们会逐渐变成网上消费主力人群,这部分人对潮流的敏锐度极高,他们不是去网上找低端货,而是去淘有品质的货。

4.Q: 徕卡是小众品牌,一直坚持精而美,手工生产的模式。与电商合作必将为徕卡带来更大的市场,徕卡是否有足够的产能来满足扩大的市场需求?

6.Q: 天猫对徕卡的印象如何?-

Siegmund Dukek: 大家可以去天猫平台浏览徕卡的页面。对于徕卡这样的高端品牌我们将努力达成更直接更快的合作,更高端品牌保持高端的定位合作本来就是我们的初衷。我们会努力把徕卡的个性化服务做好,不断升级高端品牌的合作方案,让更多的品牌可以融入到线上销售中。

7.Q: 电商对徕卡来说最大的挑战是什么?

Siegmund Dukek: 我们最大的挑战是如何维护品牌体验,例如客户关怀,时效性等问题。

8.Q: 徕卡在中国开了一家线下门店,为什么现在就选择电商渠道而不是再另外多开一些门店?线上线下是融合的,徕卡在线上和线下有哪些协同互动?

Siegmund Dukek:其实对我们来讲,线上和线下不是两者取一。在线下销售的同时,开展天猫旗舰店,是我们的商业战略。在线下,我们有经销商,有徕卡合作的专卖店这些都属于徕卡品牌。这些线下销售渠道,可以为一些边远地区,年轻人,以及各类消费者提供徕卡产品。乘此机会,我们会跟天猫把这一步走好,这也是一个徕卡的体验。

我们线下第一个专卖店在装修的时候,就有很多粉丝说你们什么时候开业,后来他们又回来了,不只是为了再次购买徕卡相机。对于他们来说,徕卡专卖店,是线下交流和分享讯息的地方,并不仅仅是销售的地方。从销售上来讲,这样的体验,力量更强大,因为它的传播力是即时的。天猫旗舰店能在全国范围内,与徕卡的粉丝同步我们的讯息。

9.Q: 我们线下做的像机是年轻化的像机,以后是否还会与爱马仕进行合作,这些合作款将来是否会在天猫的店铺上售卖?根据消费者的习惯是否会推出天猫的定制款像机或者是产品?

Siegmund Dukek: 对徕卡来说,无论是天猫还是其它品牌,都有合作的可能性。但现在暂时无法透露。如果能有机会尝试你说的,合作款或限量款,我们会非常期待的。

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