膜法世家———十年匠心铸造经典

发表于:2017-05-27作者 YOKA时尚网来源于:YOKA时尚网
在这个世界上,做一个品牌不容易,做一个护肤类的国货品牌更不容易,而做一个单一品类的国货品牌难上加难。但是,膜法世家做到了,在过去10年里,无论护肤品世界如何风起云涌,无论国货市场如何各领风骚三五年,无论互联网如何改变人们的生活方式,膜法世家从初创之日起就秉承客户第一的服务理念,以消费者价值为驱动引领品牌发展,不断为消费者提供高性价比的产品,用消费者的口碑来打造品牌。今天,膜法世家当之无愧地成为面膜领先新民族品牌,凭的就是对市场的高瞻远瞩,凭的是对产品的精益求精,凭的是对用户的深入了解,凭的是对新的营运模式的把控。这个世界没有一个品牌能够随随便便成功,但膜法世家却以自己执着的追求脱颖而出,成为这一行的领军者

膜法世家的成功,是中国制造的一次正名。中国品牌,有实力,也有自信走向世界。

十年磨一剑

以单一产品挑战护肤品市场

本世纪初,对于中国的广大消费者来说,面膜并不是一个必需品,它更像一个轻奢品,且基本上以贴片面膜为主打产品,5片一包装,大约的价格为90元左右。在护肤品的市场里,面膜类产品所占的市场份额比较小。可以说10年前的市场,单做面膜,在许多人看来,这肯定不是一盘可以挣大钱的生意。然后,随着时间的推移,面膜的价格也降到了10元一片,大大降低了使用的门槛,面膜从轻奢品向必需品转化,很多贴片面膜品牌开始逐鹿中原,占领市场资源及销售渠道资源,那么,膜法世家的初创者们如何在这个纷乱的市场中,插上一杆呢?他们凭的是怎样的信心呢?

回望历史,2007年,这是个划时代的时刻,膜法世家想推一款不同于市面上的面膜产品———水洗面膜,这需要多大的勇气和决心啊。那个时候,市场上水洗面膜还比较少,当膜法世家的初创人员与传统护肤类产品的渠道商打交道的时候,便发现很大的问题,几乎所有的代理商都不接受这样的产品,在他们看来,水洗面膜受众小,认为在终端的销量很小。另外就是,用户对面膜品类也是处于初级认识阶段,即使是面膜发展很迅速贴膜依然是主流的产品线。但是来自代理商的打击,并没有动摇初创者们的信心,他们认为,膜法世家就是要从一个最细分的市场做起,而且产品一定要坚持原创,一定坚持自主研发,一定要坚持做与市场上不一样的产品———膜法世家一定是引领者,不是跟随者。在经销商集体排斥的情况下,膜法世家率先利用了互联网平台,推出以“绿豆泥浆面膜”为主打产品的10款水洗面膜。

用户体验才是王道

应该说,膜法世家的成长,离不开互联网电商平台的发展。在遭遇经销商不看好导致传统渠道铺排不成功的情况下,如何让市场认识这么一个专业面膜品牌呢?当时的市场情况是,经销商认为一个专业的护肤品牌应该除面膜外,还要具备膏霜水乳等一系列的产品,而膜法世家只有10款水洗面膜。但是,膜法世家的初创者们认为,他们精心研发出来的产品应该直接抵达用户,好与不好,有没有接受都不是经销商说了算,应该是用户说了算。而经销商的不接受,反而让膜法世家率先进入了专业面膜的领域。

2007年,膜法世家淘宝店铺开业,也在同时,他们建立了和用户的沟通方式。2008年,他们开始了线上推广。而做推广的目的是,了解用户是不是真的不喜欢单一的面膜产品,于是他们开始派发试用装。在2008年的7月至9月份,共派发20万份试用装,这个线上派发试用的举动当时只有膜法这一个品牌在做。膜法世家对试用用户的唯一要求是反馈真实的使用感受,好就好,不好就是不好。但派发了一个月以后,他们在线上收到了大量的用户评价,结果是一片倒的好。大量的五星好评坚定了他们的信心———产品是对的,品牌走的路子也是对的,同时他们也认识到用户大数据的重要性。

于是,在不断收集用户的反馈意见中,膜法世家在第二年开发了金桂蜜眼贴膜。目前,膜法世家每开发一个产品,除了公司内部包括公司负责产品的所有人都要使用和测评外,还结合用户来进行更广度和深度的试用,以用户的需求及认可度来衡量产品的市场价值。而膜法相信,为用户提供真正有价值的好产品,通过用户的口碑来放大品牌价值,这才是最有效的市场策略。

2 0 12年在广州推出首家体验馆

2007年膜法世家在其初创之时,只是一个10来人的小团队,到今天已经是900+人的中型团队,十年来人员几乎翻了十倍。在互联网电商的黄金时代,膜法世家获得巨大的成功。而今电商红利已开始缩减。膜法世家又开始了新的尝试,为了更深入地围绕用户来运营,他们在2012年于广州推出首家体验馆。他们希望更多的消费者在不了解品牌的情况下,走进体验馆,可以通过产品的服务、体验来了解产品,同时可以更直接地了解用户的需求。此外,他们也希望通过体验馆,可以为用户传递品牌理念,这是一个值得信赖的品牌。体验馆开启之后,每天前来体验的人络绎不绝,店内B A经常忙到手都酸了,但是这些细致的服务也拉近了品牌和用户的距离。如今,有的用户到体验馆就算只是来买产品,但也会和店员聊天,它更像一个情感沟通的地方,而非一家面膜店。某种意义上,体验馆已经超越了购物的功能。

几年来,通过线下店的营运,膜法世家打造和培养了一批团队,这对膜法来说是最大的收获。如今,已经由当时一个一两人的团队,发展到现在三百多人的团队。另外从商业角度,膜法世家的店多开在购物中心,一开始商场并不看好膜法,到今天很多商场愿意把膜法世家引进来。这和几年前的情况发生很大的变化,品牌的形象和知名度都在提升。膜法世家成功地收获了一批行业和用户的认可。

民族品牌世界荣耀

膜法世家初创之时,中国的护肤品市场几乎全被国际品牌占领。有鉴于此,创始人不仅立志创建一家企业,更有国货当自强的使命感,他要突破重围,为中国消费者打造值得他们信赖的新民族品牌。而面膜,是一个有着巨大市场需求,又尚未被国际品牌重视的领域,正是抓住这个契机,成就了一个新民族品牌的崛起。

10年过去,绿豆面膜每年都是膜法世家旗舰店销量冠军,贴膜的销量傲视群雄。膜法世家和戛纳的合作,标志着膜法世家开始走向世界。在全球经济一体化的时代,我们自信地看到,以膜法世家为代表的新民族品牌,正在国际市场上冉冉升起,成为不可忽视的新生力量。

成功之路

定位:打造面膜第一新民族品牌

作为中国领先面膜新民族品牌,膜法世家具有五大特点:第一,它是中国本土诞生的品牌,是纯粹的国货,拥有国际水平的制造技术和产品质量,是从中国制造到“中国智造”的典型代表;第二,它的用户群体是根植于本土的年轻化一代,膜法世家了解她们的消费习惯和情感需求,能为用户提供最适合她们的产品和服务;第三,膜法世家是抓住时代发展的新机遇,利用互联网等新的销售渠道及新媒体的营销模式成长起来的品牌,它是年轻化的新锐品牌。第四,面膜是一个新兴的品类,也是国内日化领域里少有外资品牌没有占主导地位的品类。膜法世家无论是市场份额还是销售量远超普通外资品牌;第五则是品牌在国内拥有较高的知名度和美誉度,拥有庞大的用户量,膜法世家在线上仅天猫一家店粉丝就超480万,活跃用户超过千万,用户体验超乎预期。

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