“‘桔子’是谁？”
携程网正在进行2008年度心级酒店评选，这是国内第一次非官方，不分酒店星级，全部由通过住过酒店的客户参与投票的酒店评比。一家名为“桔子”的酒店占据了北京地区的前三位，在其他地区，稳居三甲的也是桔子酒店。
桔子酒店集团在默默潜行两年后，携其旗下20家酒店近期强势浮出水面。她们提倡的是中国人住宿的新理念：即在合理经济的价格范围内，除了满足顾客基本住宿需求，更要用有创意的设计与服务，赋予顾客特殊的住宿体验。因此，“桔子”特别适合那些在乎住宿品质和住宿心情的商旅客人，而经济合理的价格也不会使大多数人望而却步。
桔子酒店CEO吴海认为：“在我划分现代酒店的格局里，酒店没有所谓旧式的星级，只有酒店的个性和品牌，因为现代酒店都已经完全能够满足客户安静舒适地睡个好觉，能够方便上网，以及必要的电视娱乐节目和一些差别不大的所谓个性化的基本需求.用户需要更多住宿体验之外的东西，他们需要一个好的心情，需要与众不同，需要体现自我＂桔子酒店的个性，就是一种体现自我的含蓄的张扬。
在突出桔子的个性时，“桔子”首先要确定了必须有，以及没必要有，然后确定目标客户群客人喜欢的独特个性。
桔子酒店的必须有包括四星级酒店才配备的液晶电视，自备娱乐节目或国际电视频道，高速宽带上网，舒服的床具等等；桔子酒店的没必要有包括大的会议室，多功能厅，游泳池，康乐设备。桔子酒店独特的地方，覆盖全酒店的无线上网，屋内灯光布置，沙发布艺的选择，独具特色的全镜子及壁画走廊，精选背景音乐，以及每家酒店都不一样的特色大堂。
第一个实现桔子酒店个性的人是美国设计师Amy，她毕业于全球建筑设计最出名的美国加州大学伯克利分校，并且多次获得过大奖。Amy为了实现每个桔子酒店大堂的不同特点，有时坚持要打掉几层楼板，以实现跳高10米以上的大堂，这需要浪费较大的投资和本来用作客房的空间；Amy会为了在酒店客房内是放置传统美式贵妃椅还是欧式贵妃椅与管理集团进行争吵。Amy也会为了床前的两盏桔子灯坐飞机与灯的厂家一起去灯具生产车间。当然，最后事实证明，Amy改变了人们的观念，用户认可了Amy的设计，接下来设计的榻榻米式客房，错层复式客房都出现了一房难求的情况。
同时桔子酒店集团也拓展到含蓄的豪华和张扬，在杭州开了第一家豪华性桔子水晶酒店。
目前，“桔子”已在北京、杭州、南京、宁波、天津等地设有20多家分店。
“我们不想把我们酒店定义成几星级或经济型酒店，如果非要给个名称的话，那就叫他个性设计师酒店吧”桔子酒店如是说。
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