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IS-F是可以与宝马M3、奥迪RS4、奔驰C63 AMG同场竞技的车型。
无微不至
在20世纪80年代末期的美国,婴儿潮一代的年龄在增长,其收入也在稳步增加。对他们而言,一部豪华轿车代表的不仅仅是一部车,而是生活质量的提升和自我价值的实现,整个中高档汽车市场正在逐步增长。丰田通过觉察到这一趋势之后,决心进军豪华轿车领域,而此前丰田汽车乃至整个日本汽车,在北美市场上的形象都是“廉价而耐用”,与豪华简直风马牛不相及。为了解这些潜在豪华车购买者的需求,雷克萨斯的市场调研人员深入他们的生活,从接送小孩上下学到购物,从去高尔夫球场到参加社交活动。1989年,当第一辆LS400开下装配线后,人们惊讶于它的精湛质量、超低的噪音,最大的惊讶来自于无可挑剔的性价比。在上市第一个月内,雷克萨斯就售出了4000辆。
当时的很多汽车厂商往往以自己的产品为中心,但雷克萨斯希望通过代理商和它们所提供的服务来体现其品牌价值。为此,雷克萨斯专门研习和比较了汽车业内外各种服务公司的客户服务特色,如百货零售业的Nordstrom和酒店业的丽思卡尔顿,后来他们推出了自己的“雷克萨斯接触”式的客户服务。
雷克萨斯彻底改变了众人对于经销店固有的印象——沾满油污的机器和灰暗的维修厂房。雷克萨斯的特许经销店被大家誉为是五星级酒店的水准——格调优雅、气派非凡。不只为销售,更在标准化的服务里加入休憩、闲谈、阅读、购物和办公等功用。最具特色的是,雷克萨斯特别设计了紧邻维修厂的车主休息室,车主可以一边轻松地喝着咖啡,一边透过一览无余的大玻璃观看自己的爱车的维修进度和维修人员的工作情形。雷克萨斯超越客户预想的服务迫使那些欧洲的豪华车厂商不得不采取对策,追赶其服务水准。现今在国内汽车市场上,4S店已经成为标准的销售方式,这种做法就是源于雷克萨斯。
与宝马车名中的“M”和奥迪车名的“S”所代表的含义相通,雷克萨斯IS-F名字中的字母“F”代表的也是性能版车型,这款车的上市,代表着整个丰田集团已正式跨入性能车的领域。
雷克萨斯IS-F以轿车IS为原型,采用最大功率425马力的5.0升V8引擎和丰田首创的8速自动变速器。车头加长、重心降低,还配备了专用座椅。目标直指宝马E92 M3、奥迪RS4、奔驰C63 AMG,它也成为新元年中高性能紧凑轿车的优选之一。